Jeu responsable

SuproCasino s'engage à fournir à ses membres un environnement de jeu responsable. Non seulement il est de notre mission d'offir à nos membres l'expérience de jeu la plus divertissante possible, mais il est également de notre devoir d'empêcher l'utilisation compulsive et l'accès aux mineurs à nos produits de jeu.

Nous avons donc mis en place les directives et outils suivants :
Protection des mineurs
Prévention contre le jeu compulsif
Auto-limitation
Auto-exclusion

 

Conformément à l'ordonnance sur les jeux du Gouvernement de Gibraltar, SuproCasino n'autorise aucune personne âgée de moins de 18 ans à jouer sur son casino ou à ses jeux de poker.

Notre casino et nos salles de poker ne sont pas conçus pour attirer l'oeil des enfants ou des adolescents. Nous décourageons activement les personnes âgées de moins de 18 ans à jouer sur SuproCasino. Nous utilisons des systèmes de vérification sophistiqués qui peuvent identifier les mineurs se connectant à notre logiciel.

Néanmoins, nous sommes conscients qu'Internet est accessible dans beaucoup de foyers, dans le monde entier. Aussi, les sociétés de jeu et les parents doivent agir ensemble pour protéger les enfants n'ayant pas l'âge requis pour jouer. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtre de manière à bloquer l'accès à certains sites et programmes.

Autres conseils aux parents :

• Ne laissez jamais seuls les enfants devant votre ordinateur lorsque le casino ou une salle de poker est ouvert.
• Protégez, à l'aide d'un mot de passe, l'accès aux programmes de jeu.
• Ne laissez aucune personne mineure participer à un jeu de hasard.
• Gardez vos données SuproCasino (nom d'utilisateur, mot de passe et mode de dépôt) hors de la portée des enfants.
• Informez vos enfants sur les lois régissant les jeux de hasard et sur les conséquences que cela peut avoir sur les mineurs.
• Limitez la durée de connexion en ligne pour vos enfants.

Malheureusement, aucun système n'est infaillible. Si vous connaissez une personne mineure inscrite à SuproCasino, veuillez en informer le service des opérations à operations@cassava.net.

Bien que le jeu soit un passe-temps, SuproCasino reconnaît que certaines personnes peuvent devenir dépendantes étant donné les possibilités de gains qu'offrent nos jeux. Les études menées dans ce domaine n'évoquent qu'un très faible pourcentage de cas de compulsivité aux jeux, néanmoins, nous abordons ce sujet avec beaucoup de sérieux et avons pris un certain nombre de mesures en conséquence :

1. Le programme de formation de SuproCasino comprend des méthodes et des techniques qui permettent à nos employés d'identifier un joueur compulsif ou mineur et de prendre les mesures nécessaires.
2. Nous avons mis en place un programme d'auto-exclusion pour les joueurs qui auraient besoin de notre assistance. Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre inscription à notre site et vous empêcher de rejoindre des salles de poker ou le casino.
3. Nous vous laissons fixer votre propre montant maximum de dépôt.
4. Si vous nous le demandez, nous pourrons également effacer votre nom de notre liste d'adresses électroniques.

• Les jeux de hasard sont une forme de divertissement. Ils ne constituent pas une manière de s'enrichir rapidement et de rembourser vos dettes.
• Les jeux de hasard font intervenir la chance. Aucune formule de vous garantit de gagner.
• Veillez à prendre, seul, la décision de jouer.
• N'essayez jamais de rattraper vos pertes.
• Vérifiez régulièrement dans la Caisse les montants que vous avez dépensés.
• Veillez à bien connaître les règles des jeux auxquels vous jouez.

Si vos habitudes de jeu vous inquiètent ou vous souhaitez en savoir plus sur les symptômes du joueur compulsif, faites le test d'auto-évaluation.

Sur SuproCasino.com, nous vous donnons les outils qui vous permettront de contrôler le montant d'argent avec lequel vous jouez. Vous pouvez fixer vos propres limites de dépôt quotidien, hebdomadaire et mensuel en ligne et et les modifier à tout moment à partir de notre Caissier. Vous pouvez demander en ligne une auto-exclusion ou une période d'arrêt à partir de notre Caissier.

Il vous suffit de contacter notre équipe du support et l'un de nos représentants vous aidera à déterminer vos limites. Vous pouvez contacter le service du support par téléphone, par courriel ou par "live chat", 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour vous aider à définir les limites qui vous conviennent, répondez à ce bref questionnaire :

1. Déterminez la somme qui vous semble être un montant raisonnable à miser avant de commencer à jouer.
2. A quelle fréquence jouez-vous ?
3. Combien de temps jouez-vous à chaque session de jeu ?

Utilisez vos réponses pour déterminer la somme que vous vous autorisez à dépenser par jour, par semaine et par mois.

Si vos habitudes de jeu vous préoccupent, vous pouvez, à tout moment, demander :

• Une période de gel d'un jour
• Une période gel de sept jours
• Une période de gel de deux semaines
• Une période d'auto-exclusion d'un mois
• Une période de gel de deux mois
• Une période de gel de trois mois
• Une période d'auto-exclusion de six mois

Au cours de ces périodes, nous bloquerons votre compte. Tout nouveau compte que vous essaierez d'ouvir au cours d'une période de gel sera également bloqué. Par ailleurs, SuproCasino fera en sorte que vous ne receviez aucune annonce de promotion au cours de cette période.

Toute demande de gel temporaire sera appliquée irrévocablement. Rappelez l'équipe du support pour réactiver vore compte, une fois la période d'auto-exclusion terminée. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de retenir toute somme déposée liée à de tels comptes.

Demandez une période d'auto-exclusion en appelant l'équipe du support. Des représentants sont disponibles par téléphone, par courrier électronique et par "live chat", 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Si vous n'êtes pas certain de vouloir demander une période d'auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivante :

• Le jeu interfère-t-il dans votre travail ou avec d'autres responsabilités ?
• Tentez-vous de compenser les pertes que vous avez subies lors de jeux précédents ?
• Vous remettez-vous d'une période de dépendance ?
• Jouez-vous en état d'ivresse ou sous l'influence d'autres substances ?

Si vous avez répondu oui à au moins une question, nous vous recommandons de demander une période d'auto-exclusion et d'avoir recours à l'aide d'un professionnel.

Derniére mise à jour le 7 novembre 2011